Términos y Condiciones

Introducción

Los siguientes términos y condiciones que establece TECFRONT S.A. reflejan la forma de trabajar de GLOBALDIR ABOGADOS ECUADOR como empresa, las leyes por las que nos regimos, los valores y principios que declaramos como ciertos, y evidencian nuestros altos estándares en relación con el cumplimiento normativo. Por ello, estos Términos y Condiciones del Servicio, que son fruto de la implementación de un framework de control interno, definen la relación que tiene TECFRONT S.A. con los usuarios que interactúan con nuestra plataforma y con otros usuarios, de forma puntual y explícita.

En resumen, los usuarios de nuestra página obtienen los permisos para utilizar nuestros servicios, siempre que acepten cumplir con estos términos y condiciones, que en definitiva reflejan la forma en la que trabajamos como empresa y cómo ganamos dinero.

Cuando nos referimos a "GLOBALDIR ABOGADOS ECUADOR", "la empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro/a", hacemos referencia a TECFRONT S.A. y a sus entidades asociadas.

Notificaciones de Cambios

De existir algún evento o cambio sustancial que impacte negativamente en el uso que el usuario haga de nuestros servicios, o si la empresa deja de ofrecer un servicio, o si el servicio no está disponible, será notificado con una antelación razonable, excepto en situaciones de urgencia, como en las que se busca prevenir abusos, cumplir con obligaciones legales o resolver problemas de seguridad y funcionamiento.

El permiso que otorgamos al usuario para que utilice nuestros servicios tiene vigencia mientras el usuario cumpla con sus responsabilidades, que se establecen y particularizan en las siguientes líneas:

Sobre el Registro, Activación y Eliminación de Cuentas de Usuarios para Abogados

El uso de la cuenta de usuario es responsabilidad exclusiva de la persona a la que está asignada. La cuenta es de uso estrictamente personal e intransferible, por lo que no está permitido compartirla con terceros (compañeros de trabajo, amigos, familiares, etc.). Adicionalmente, cada usuario/abogado solo podrá iniciar sesión en un único dispositivo. Esto significa que: En las aplicaciones móviles (Android e iOS), una cuenta únicamente podrá estar activa en un solo dispositivo. No será posible iniciar sesión en más de un teléfono o tableta de manera simultánea. En la versión web, cada cuenta solo podrá mantener una única sesión activa. No estará permitido que un mismo usuario se conecte desde diferentes navegadores o computadoras al mismo tiempo. Estas restricciones serán implementadas y controladas a nivel de código y seguridad de la plataforma, con el fin de proteger la información de los usuarios y garantizar el uso adecuado del servicio. En caso de corroborarse el incumplimiento de estas condiciones, o un mal uso de la cuenta, la misma podrá ser suspendida o dada de baja de manera inmediata, sin derecho a reembolso de los valores correspondientes a suscripciones activas, y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

La cuenta de usuario se protegerá mediante una contraseña. La contraseña asociada a la cuenta de usuario deberá seguir los criterios para la construcción de contraseñas seguras, bajo los parámetros que nos permitimos recomendar al configurar su perfil.

Si otra persona demanda hacer uso de la cuenta de usuario Usted está en la obligación de hacer referencia a estas políticas y su cumplimiento. De ser necesaria la divulgación de la cuenta de usuario y su modificar el hash de la contraseña asociada por uno nuevo, deberá solicitarlo por escrito y dirigirse al Administrador del Sistema.

Si se detecta o sospecha que las actividades de una cuenta de usuario pueden comprometer la integridad y seguridad de la información, el acceso a dicha cuenta será suspendido temporalmente y será reactivada sólo después de haber tomado las medidas necesarias a consideración del Administrador del Sistema.

El USUARIO/ABOGADO podrá eliminar fácilmente su cuenta desde su panel de administración sin ningún tipo de limitación para hacerlo, una vez eliminada la cuenta todos los datos se perderán a excepción de las facturas autorizadas por el servicio de rentas.

Requisitos básicos para poder activar una cuenta de usuario:

• SER ABOGADO DE LOS TRIBUNALES Y JUZGADOS DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR; y
• PODER EJERCER LA PROFESIÓN DE ABOGADO SIN NINGÚN TIPO DE RESTRICCIÓN O LIMITACIÓN.

Sobre la Información que Ingresa el Abogado en su Perfil

Algunos de nuestros servicios se han diseñado para que los usuarios puedan subir, transferir, almacenar, enviar, recibir o compartir su contenido. Los usuarios no tienen ninguna obligación de proporcionar un contenido mínimo para el uso de nuestros servicios, y puede elegir libremente el contenido que desea compartir y facilitar a la página. Si el usuario decide subir o compartir contenido, debe asegurarse de que tiene los derechos necesarios para ello y que dicho contenido es real, verídico, comprobable y no incumple ley alguna. Los usuarios que compartan contenido que infrinja derechos de terceros, se hacen responsables de ello y desde ya deslindan de responsabilidad a la empresa, garantizando mantenerla indemne.

No está permitido subir contenido político o religioso, salvo que para expresar o referirse a alguna temática relacionada, se vuelva necesaria su referencia, para poder completar o plantear un análisis jurídico. Además, está prohibido subir contenido racista, discriminatorio, injurioso o que pueda traducirse en una conducta penada por las leyes.

No obstante lo anterior, toda la información que compartan los usuarios y que suban en su perfil, es objeto de auditoría por parte de la empresa, con el único fin de certificar la confiabilidad de la información, por lo que no se puede alegar censura. Para esto, TECFRONT S.A. diseña y aplica procedimientos que le ayudan a obtener la información apropiada para generar conclusiones razonables y emitir una opinión justa y válida.

Sobre la Compra de SUSCRIPCIONES para Activación de Cuenta en el Directorio

Selecciona el plan de suscripción a GLOBALDIR ABOGADOS ECUADOR que más le convenga desde su interfaz de conexión preferida.

La suscripción tiene una vigencia de un año, el mismo que se cuenta desde la fecha en que se paga, activa y emite la factura de la membresía.

Se requiere un número de tarjeta de crédito válida para cancelar el valor de la membresía seleccionada.

Suscripciones disponibles:

• SUSCRIPCIÓN BASIC STANDARD: Valor $30 Dólares ANUALES + IVA - PRIORIDAD BAJA
• SUSCRIPCIÓN PRO SILVER: Valor $140 Dólares ANUALES + IVA - PRIORIDAD MEDIA
• SUSCRIPCIÓN TOP PREMIUM: Valor $220 Dólares ANUALES + IVA - PRIORIDAD ALTA

El USUARIO/ABOGADO que trate de redireccionar a los USUARIOS/CLIENTES desde nuestras plataformas en donde su perfil es visible de forma pública hacía sus medios de contactos como email, teléfono, whatsapp o sitio web, sera notificado con la suspensión y post analisis de la admnistración su eliminación de la cuenta del USUARIO/ABOGADO por violar los términos y condiciones del servicio.

Sobre el Software en los Servicios

Está prohibido copiar, modificar, distribuir, vender ni alquilar ninguna parte de los servicios o software de TECFRONT S.A. Tampoco los usuarios pueden aplicar técnicas de ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente de ninguno de los productos sin consentimiento por escrito de la empresa.

Si un servicio requiere o incluye software que se puede descargar, ese software podría actualizarse automáticamente en los dispositivos cuando haya versiones o funciones nuevas disponibles. Algunos servicios le permiten configurar los ajustes de actualización automática.

Algunos de los servicios que ofrece la empresa incluyen software con una licencia de código abierto que se pone a disposición. A veces, dichas licencias pueden incluir términos que prevalecen expresamente sobre parte de estas disposiciones, por lo que se deben revisar con detalle dichas licencias.

Suspender o Cancelar tu Acceso a los Servicios

En ningún caso en que los usuarios/abogados decidan dar de baja los servicios o cancelar su suscripción o acceso antes del término del plazo de vigencia de la suscripción, se devolverán los valores pagados y facturados por los mismos. Estos valores de los servicios y suscripción se entienden promocionales y no serán reembolsados bajo ningún concepto una vez activado el servicio.

De la misma forma, en los casos en que TECFRONT S.A. decida dar de baja una suscripción y quitar los accesos a una cuenta específica, por violación a los términos y condiciones, no se devolverán valores cancelados por los usuarios/abogados.

Únicamente, en los casos en que por situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, o imposibilidad manifiesta de continuar brindando el servicio, TECFRONT S.A. reembolsará la diferencia entre lo pagado por usuario/abogado y el servicio realmente prestado hasta el momento.

Política de Notificaciones Automáticas y Gestión de Consultas Emergentes

En nuestra plataforma, valoramos la eficiencia en la comunicación y la transparencia en el manejo de consultas legales. Por ello, hemos implementado un sistema de notificación automática diseñado para garantizar que todos los abogados registrados reciban información en tiempo real sobre nuevas consultas ingresadas a través de los aplicativos nativos y la interfaz web. No obstante, reconoce que la automatización no nos garantiza de momento que algunas consultas puedan constituir spam. A continuación, detallamos nuestra política para manejar dichas situaciones:

1. Funcionamiento del Sistema de Notificaciones Automáticas en las consultas emergentes:Cuando un usuario ingresa una consulta legal a través de nuestro formulario web, el sistema genera de manera automática una notificación por correo electrónico dirigida al equipo de administración, con el fin de validar si la consulta es auténtica o falsa. Este proceso es 100% automatizado y no involucra intervención humana previa al envío de la notificación. Toda notificación generada queda registrada en el sistema para fines de auditoría y control. Una vez validada la consulta, el sistema ejecuta el proceso de notificación a los abogados registrados en la plataforma, siguiendo un esquema de prioridades según el tipo de suscripción:

   Sistema de Prioridades en la Visualización de Consultas:
   Una vez que la administración aprueba la veracidad y relevancia de una consulta ingresada en la plataforma, el sistema notifica a los abogados según su tipo de suscripción y su historial de inicio de sesión, de la siguiente manera:

   Top Premium (Prioridad Alta):Los abogados con suscripción Top Premium son los primeros en recibir la notificación y visualizar la consulta, inmediatamente después de que la administración aprueba la misma. Dentro de este grupo, la notificación se envía en orden inverso al último inicio de sesión en la aplicación (es decir, primero se notifica al último que inició sesión, luego al penúltimo, y así sucesivamente).

   Pro Silver (Prioridad Media):Los abogados con suscripción Pro Silver podrán visualizar la consulta 12 horas después de su aprobación por la administración. La notificación se realiza siguiendo la misma lógica de orden inverso al último inicio de sesión dentro de este grupo.

   Basic Standard (Prioridad Baja):Los abogados con suscripción Basic Standard podrán visualizar la consulta 24 horas despuésde su aprobación por la administración, siguiendo igualmente el orden inverso al último inicio de sesión.

   Usuarios sin suscripción:Los abogados que no poseen suscripción activa no tendrán acceso a la visualización de consultas generadas en la plataforma.

   De esta manera, el sistema garantiza un flujo de notificaciones justo, transparente y eficiente, respetando el nivel de prioridad otorgado a cada tipo de suscripción.
2. Recepción y Eliminación de Consultas no Deseadas o Malintencionadas:La plataforma se reserva el derecho de revisar, filtrar y eliminar cualquier consulta ingresada a través del formulario web que, a criterio exclusivo de la administración, pueda considerarse falsa, malintencionada, irrelevante o que constituya spam, por no cumplir con los estándares mínimos de veracidad, profesionalismo o pertinencia legal. Asimismo, el usuario/cliente reconoce y acepta que podrá solicitar la eliminación de la consulta que haya registrado, debiendo para ello realizar una petición formal conforme a las políticas de gestión de datos y privacidad establecidas por la plataforma. La eliminación de una consulta, ya sea por decisión de la administración o a solicitud del usuario/cliente, no generará derecho a compensación, reembolso o indemnización alguna.Limitación de Responsabilidad:La plataforma no asume responsabilidad por el contenido de las consultas ingresadas por los usuarios, ni por los posibles daños, perjuicios o consecuencias que pudieran derivarse de consultas falsas, malintencionadas o de carácter inapropiado. Cada usuario/cliente es el único responsable de la veracidad y legalidad de la información que registre en el sistema, liberando expresamente a la plataforma de cualquier reclamo o acción legal relacionada con dicho contenido.
3. Impacto en los Abogados Registrados: Los abogados registrados reciben notificaciones de todas las consultas aparentemente válidas ingresadas, incluso de aquellas que posteriormente son identificadas como spam o consultas malintencionadas. Es importante tener en cuenta que dichas notificaciones no deben interpretarse como garantía de validez o autenticidad de la consulta.
4. Exclusividad y Gestión de Consultas: Al eliminar consultas consideradas spam o malintencionadas, buscamos preservar la calidad y utilidad de nuestra plataforma. No obstante, debido al carácter automatizado de las notificaciones, es posible que los abogados sean notificados de estas consultas antes de que sean eliminadas.
5. Limitaciones del Servicio y Exoneración de Responsabilidad: La plataforma no se responsabiliza por el tiempo invertido en consultas que posteriormente se determinen como falsas, spam o malintencionadas. Recomendamos que los abogados, antes de comprometerse con cualquier consulta, realicen una verificación inicial para determinar su validez.
6. Compromiso con la Calidad: Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros sistemas para minimizar la incidencia de consultas no deseadas. Si detectamos un uso indebido del formulario, nos reservamos el derecho de implementar medidas adicionales, como captchas, verificaciones de identidad o restricciones de acceso.

Sobre la Atención de Consultas Privadas generadas en la INTERCONEXIÓN LEGALTECH

INTERCONEXIÓN LEGALTECH es un producto digital integral de TECFRONT S.A., diseñado para ofrecer a los abogados y usuarios de la plataforma un sistema de gestión de consultas legales, marketing digital, publicidad y facturación automatizada. Este servicio permite optimizar la recepción de consultas, el contacto con clientes y la administración de honorarios de manera transparente y segura.

El servicio de INTERCONEXIÓN LEGALTECH a los ususarios / clientes que incluye la consulta o asesoría legal le permite a nuestros usuarios/abogados interactuar con otros usuarios/clientes que han cancelado por adelantado una consulta o asesoría legal de forma remota y digital. Para completar el paquete de servicios de la INTERCONEXION LEGALTECH el valor de los HONORARIOS DEL USUARIOS/ABOGADO deberá estar expresados en DÓLARES X MINUTOS. Dicho valor es definido por cada ABOGADO en el panel de administración y los usuarios/clientes que realizan la compra tendrán la opción de definir el número de minutos que consideran necesario para la consulta o asesoría legal. En ningún caso el tiempo contratado por los usuarios/clientes podrá ser inferior a 30 minutos. Los usuarios/abogados deben mantener un entorno respetuoso para con los usuarios/clientes, razón por la que deben cumplir con normas mínimas y básicas de atención y conducta para la prestación del servicio, basada en los siguientes valores y principios: Puntualidad; integridad, respeto; probidad; imparcialidad; veracidad; honradez, discreción, lealtad, independencia y confidencialidad.

En línea con lo anterior, el usuario/abogado deberá realizar todas las gestiones necesarias para que el día acordado se lleve a cabo la cita virtual, para absolver la consulta o asesoría, ésta se lleve con absoluta normalidad y el usuario/cliente reciba un servicio óptimo y de calidad.

TECFRONT S.A., se reserva el derecho para que en caso de que un usuario/abogado sea mal puntuado o calificado, en base a los resultados de los test y encuestas de satisfacción del servicio recibido, que se implementarán como parte del servicio, se le cancele o suspenda la posibilidad de continuar utilizando el servicio de consultas en línea.

Los usuarios/abogados, al aceptar los presentes Términos y Condiciones y registrar su cuenta, activan automáticamente la funcionalidad del botón de consultas en línea. De manera predeterminada, en todas las cuentas nuevas el honorario se establece en USD $1 (un dólar) por minuto, valor que podrá ser modificado en cualquier momento ingresando a la sección de configuraciones de la cuenta. La empresa TECFRONT S.A. no se responsabiliza en ningún caso por la falta de actualización, edición o configuración de la información básica o de los honorarios por parte del usuario/abogado, siendo esta una obligación exclusiva del titular de la cuenta.

1. Servicios Pagados a través de la Pasarela de Pago del producto INTERCONEXIÓN LEGALTECH:
Cuando el usuario/cliente realiza el pago de la asesoría o consulta legal mediante la pasarela de pago de la plataforma, INTERCONEXIÓN LEGALTECH facturará directamente al cliente el 100% del valor del servicio de INTERCONEXIÓN LEGALTECH, incluyendo los impuestos correspondientes según la normativa ecuatoriana.

Posteriormente, el usuario/abogado emitirá a TECFRONT S.A. una factura por el 80% del subtotalde sus honorarios. Este 80% representa el pago total que el abogado recibirá por la prestación del servicio, incluyendo los impuestos aplicables (IVA). Por ejemplo, si el subtotal de la INTERCONEXION LEGALTECH es USD 200, el 80% corresponde a USD 160; al emitir la factura a TECFRONT S.A., el monto facturado total y ya incluido IVA deberá ser este valor USD 160 , de manera que los USD 160 representen el total a recibir para el usuario/abogado, impuestos incluidos.
Cabe señalar que las retenciones por IVA y renta aplicables a las transacciones con tarjeta de crédito en Ecuador son gestionadas directamente por TECFRONT S.A., de acuerdo con la normativa vigente.

2. Servicios Pagados Fuera de la Pasarela del producto de INTERCONEXIÓN LEGALTECH:
Cuando el cliente paga directamente al abogado mediante otros medios (transferencia, efectivo u otros), pero el contacto se originó gracias a INTERCONEXIÓN LEGALTECH, el abogado deberá facturar al cliente el 100% del valor del servicio, incluyendo impuestos. Posteriormente, el abogado reconocerá y pagará a TECFRONT S.A. una comisión equivalente al 20% del subtotal facturado (sin impuestos), dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la prestación del servicio.

Ejemplo práctico:
- Valor del servicio al cliente: USD 100
- IVA 15%: USD 15
- Total cobrado al cliente: USD 115

- Comisión de INTERCONEXIÓN LEGALTECH (20% del subtotal USD 100): USD 20
- IVA 15% sobre la comisión: USD 3
- Total a pagar a TECFRONT S.A.: USD 23

Política de Manejo deL producto INTERCONEXION LEGALTECH

En nuestra plataforma, nos comprometemos a garantizar que todas las consultas recibidas sean atendidas de manera oportuna y profesional. Para ello, hemos establecido las siguientes directrices:

Generalidades

La Ley otorga determinados derechos que no se pueden limitar mediante un contrato como los presentes términos y condiciones del servicio. El objetivo de los presentes términos no es en ningún caso el de restringir estos derechos. Estos términos describen la relación entre los usuarios y TECFRONT S.A. No crean ningún derecho legal para otras personas u organizaciones, aunque éstas se vean beneficiadas por dicha relación en virtud de los presentes términos. Queremos que estos términos sean fáciles de entender, así que hemos utilizado ejemplos sobre los servicios. Es posible que algunos de los servicios que se mencionan aún no se encuentren disponibles dependiendo de su rol de usuario en la plataforma.

En caso de conflicto entre los presentes términos y condiciones generales y los términos y condiciones adicionales específicos que se incorporen a un servicio puntual, prevalecerán estos últimos.

En el caso de que un término o condición determinado no sea válido o ejecutable, el resto de términos no se verán afectados.

El incumplimiento de los términos y condiciones aquí detallados o de términos adicionales específicos de los servicios, que no origine la toma de una medida de observancia inmediata por parte de TECFRONT S.A., no puede entenderse bajo ningún concepto renuncia a los derechos de los que dispone la empresa, por ejemplo, llevar a cabo acciones en el futuro.

TECFRONT S.A. puede actualizar los presentes términos y condiciones y los términos adicionales específicos de un servicio puntual, para reflejar las modificaciones que se producen en sus servicios o en su forma de hacer negocios; por ejemplo, cuando añade servicios, funciones, tecnologías, precios o ventajas (o elimina los que han quedado obsoletos); por motivos legales, regulatorios o de seguridad; o para evitar abusos o daños.

Si se modifican de forma sustancial estos términos y condiciones o los términos adicionales específicos de los servicios, serán oportunamente notificados con la debida antelación y los usuarios tendrán la oportunidad de revisar los cambios, excepto para el lanzamiento de un nuevo servicio o una nueva función; o en situaciones urgentes, como en las que se busca prevenir abusos continuados o responder a requisitos legales. En caso de no estar conforme con los nuevos términos, podrás retirar tu contenido y dejar de usar los servicios correspondientes en cualquier momento y dar de baja tu cuenta.